Thông tin tham khảo về phạm vi bảo hành, kiểm tra định kỳ, phụ tùng thay thế và hỗ trợ đội vận hành sau bàn giao.
Vietnam Glamping bảo hành 2 năm kể từ ngày hoàn tất lắp đặt, áp dụng cho mái lều, thân lều, khung và các lỗi sản xuất hoặc lỗi lắp đặt thuộc phạm vi Vietnam Glamping thực hiện.
Trong thời gian bảo hành, Vietnam Glamping hỗ trợ hướng dẫn từ xa, kiểm tra hiện trường khi cần, thay phụ kiện phù hợp và thực hiện kiểm tra/audit định kỳ vào khoảng tháng thứ 3 và tháng thứ 9 sau bàn giao.
Bảo hành không áp dụng cho lỗi phát sinh do sử dụng sai hướng dẫn, can thiệp kết cấu không được chấp thuận, bảo trì sai cách, va chạm, động vật phá hoại, hóa chất tẩy rửa không phù hợp, điều kiện thời tiết cực đoan hoặc tác động từ bên thứ ba.
Đặc biệt, các lỗi phát sinh từ phần việc của nhà thầu khác trong quá trình thi công hoặc vận hành sẽ được xem xét riêng theo thực tế hiện trường và phạm vi hợp đồng.
Vietnam Glamping không xem bảo trì là phần phụ. Với lều glamping, housekeeping và kỹ thuật tại địa điểm cần biết cách kiểm tra những điểm nhỏ nhưng ảnh hưởng trực tiếp đến tuổi thọ vận hành.
| Tần suất kiểm tra | Ít nhất hằng tuần, trước mùa mưa, sau mưa/gió lớn và trước mùa cao điểm vận hành. |
| Hạng mục cần kiểm tra | Dây căng, khóa kéo, điểm neo, khớp nối, bạt, thoát nước, vệ sinh bề mặt, độ căng và độ chùng của lều. |
| Điểm housekeeping cần chú ý | Khóa kéo và vệ sinh bạt nên được kiểm tra thường xuyên, đặc biệt sau các giai đoạn sử dụng nhiều. |
| Hướng dẫn vệ sinh | Có hướng dẫn vận hành và bảo trì riêng cho từng dự án, bao gồm các lưu ý về vệ sinh bạt và thông gió. |
| Phụ tùng thay thế | Có phụ tùng thay thế tại Việt Nam cho các hạng mục phù hợp. Sau thời gian bảo hành, việc sửa chữa/bảo trì được hỗ trợ theo báo giá. |
Audit tháng thứ 3 và tháng thứ 9 giúp phát hiện sớm các vấn đề nhỏ trước khi chúng ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hoặc chi phí bảo trì.
Độ trơn, độ kín, thao tác của housekeeping.
Độ căng, điểm buộc, dấu hiệu chùng hoặc lệch.
Liên kết với nền/sàn và tình trạng sau thời tiết xấu.
Vệ sinh, thông gió, dấu hiệu mốc hoặc vết bẩn khó xử lý.
Nước đọng, hướng thoát, khu vực dễ bắn bẩn.
Nhắc lại các thao tác kiểm tra định kỳ và sau mưa/gió lớn.
Vietnam Glamping có thể hướng dẫn bảo trì và kiểm tra định kỳ theo điều kiện từng dự án.
Thời hạn bảo hành chính thức là 2 năm kể từ ngày hoàn tất lắp đặt.
Không tự động bao gồm. Lỗi phát sinh từ phần việc của bên thứ ba được xem xét riêng theo thực tế hiện trường và phạm vi hợp đồng.
Có phụ tùng thay thế tại Việt Nam cho các hạng mục phù hợp. Phạm vi và chi phí tùy trường hợp.
Có thể tiếp tục hỗ trợ sửa chữa hoặc bảo trì theo báo giá.
Thông tin trên website không phải báo giá, xác nhận theo hợp đồng kỹ thuật, tư vấn pháp lý, tư vấn quy hoạch hoặc hỗ trợ kết quả kinh doanh. Mọi phạm vi, tiến độ, chi phí, thông số áp dụng và điều kiện triển khai cần được xác nhận bằng hồ sơ riêng cho từng dự án.
